TINGIMUSED - Süvahavva Loodustalu

ÜLDTINGIMUSED

Käesolevad Süvahavva Loodustalu e-poe üld-ja tellimistingimused reguleerivad aadressil www.syvahavva.ee asuva Süvahavva Loodustalu OÜ (Reg nr 11497357, asukohaga Pusa-Mihkli talu, Süvahavva küla, Räpina vald, Põlvamaa 64220, tel +372 5199 7008, e-post: syvahavva.loodustalu@mail.ee, edasi Müüja) e-poe haldaja ja Süvahavva Loodustalu e-poe kasutaja (edaspidi Ostja) vahelisi Süvahavva Loodustalu e-poe kasutamisest ja selle käigus sõlmitavatest tehingutest tulenevaid õigussuhteid, samuti Süvahavva Loodustalu e-poe kasutamise üldtingimusi.

Käesolevad Süvahavva Loodustalu e-poe üld- ja tellimistingimused kehtivad kõikide isikute suhtes, kes kasutavad Süvahavva Loodustalu e-poodi, tellivad Süvahavva Loodustalu e-poest kaupu ja teenuseid, sealhulgas sõlmides e-poest kauba ostmiseks ostu- müügilepingu.

Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab ostja, et ta on Süvahavva Loodustalu e-poe müügilepingu tingimustega tutvunud, nendega nõus ja täidab neid.

Toodete pildid Süvahavva Loodustalu e-poes on illustratiivse tähendusega.

Kaupade ja teenuste hinnad on Süvahavva Loodustalu e-poes kõik eurodes ning ei sisaldavad käibemaksu, sest ettevõte ei ole käibemaksu kohustuslane.

DPD pakiautomaat – hind 3,09 eurot, üle 35 euro tellimuse puhul tasuta.
Venipak pakiautomaat – hind 1,99 eurot, üle 35 euro tellimuse puhul tasuta.
Itella SmartPosti pakiautomaat – hind 3,29 eurot, üle 35 euro tellimuse puhul tasuta.
Omniva pakiautomaat – hind 3,49 eurot, üle 35 euro tellimuse puhul tasuta.
Venipak kuller – hind 6,49 eurot, üle 50 euro tellimuse puhul tasuta.
Itella SmartPosti kuller või DPD kuller (tellimuse märkuste lahtrisse saab panna eelistuse: kas Iltella või DPD) – hind 8,99 eurot, üle 50 euro tellimuse puhul tasuta.
Tulen ise kaubale järele – Pusa-Mihkli talu, Süvahavva küla, Räpina vald, Põlvamaa 64220.

Kaubad saadame välja üldjuhul 2-3 tööpäeva peale ülekande laekumist, kuid mitte hiljem kui kuue tööpäeva jooksul! Maksimaalne tarneaeg kaupadel kuni seitse tööpäeva.

Kaupade saadavus võib muutuda Süvahavva Loodustalu e-poes ette teatamata. Antud juhul jätab Müüja endale õiguse loobuda müügist ning tagastada kliendile raha tema arvelduskontole 10 tööpäeva jooksul.

Müüja jätab endale õiguse loobuda müügist, kui kaubaga on juhtunud mõni järgnevatest probleemidest: on juhtunud inimlik eksitus hinna sisestamisel või tehniline viga süsteemis (näiteks kui 2.00 eurot maksev Kaup on müügis 1 euroga).

Käesolevad Müüja e-poe tingimused on kehtivad alates 01.01.2023

TELLIMINE JA TASUMINE

E-poest on võimalik osta neid kaupu, millel on link „Lisa korvi“. Kauba hind ja kauba saadavus võivad jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kui ostja on esitanud tellimuse enne kauba hinna muutumist, rakendub tellimuse hetkel kehtinud hind.

Müüjal on õigus e-poe vahendusel sõlmitud müügilepingust taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata või teenus osutamata järgnevatel juhtudel: kaup on laost otsa saanud; tegemist on e-poe „Tellimisel“ staatusega kaubaga, mis on laost otsa saanud; kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud valesti süsteemivea tõttu.

OSTUKORV JA TELLIMUSE VORMISTAMINE

Ostukorvis olevate kaupade kogust saab muuta.

Kauba tellimiseks valige sobiv tarneviis. Tarneviisi täpsustused küsitakse edaspidi tellimuse vormistamise lehel. Tutvuge e-poe ostutingimustega ning nendega nõustumisel kinnitage seda, tehes märke („linnuke“) tingimuste ette.

Kinnitage oma tellimus, vajutades nupul „Mine maksma“ ning Teid suunatakse “Kassa” lehele. Täitke arve esitamiseks olemas olevad väljad. Siin saate veel muuta tarneviisi.

Valige sobiv makseviis ning vajutage nuppu “Esita tellimus”.

Tellimuse vormistamisel tuleb olla tähelepanelik, sest sellest sõltub tellitud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine.

Müügileping loetakse sõlmituks arvates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Müüja arvelduskontole. Veel tasumata tellimuse kinnitust müüja poolt ei täideta.

Toodete eest on võimalik tasuda internetipanga kaudu (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut) või pangaülekandega arvel märgitud kontonumbrile Swedbanki.

Peale makse sooritamist saadab e-pood Teile Tellimusekinnituse arve tasumise eest.

TOODETE KOHALETOIMETAMINE JA ÜLEANDMINE

Kaup toimetatakse ostja poolt tellimuses sisestatud tarneaadressile. Tarne teostamise kohta teavitatakse ostjat tellimuse vormistamisel märgitud e-posti vahendusel.

Kauba ostu-müügihinnale lisaks kohustub Ostja tasuma ka tema poolt ostetava Kauba sihtkohta toimetamisega kaasneva transpordikulu. Kui Kauba sihtkoht asub Eesti Vabariigis ja kauba maksumus on vähemalt 35€, on kauba transport pakiautomaatidesse tasuta.

Kui Kauba sihtkoht asub Eesti Vabariigis ja kauba maksumus on alla 35 euro, on Transpordikulu suurus vastavalt hinnakirjale ning see ei sõltu ostetava Kauba kogusest, kaalust ega suurusest. Kaupa ei toimeta väljapoole Eesti Vabariiki.

Kauba kohaletoimetamine

DPD pakiautomaat- hind 3,09 eurot, üle 35 euro tellimuse puhul tasuta.
Itella SmartPosti pakiautomaat – hind 3,29 eurot, üle 35 euro tellimuse puhul tasuta.
Omniva pakiautomaat – hind 3,49 eurot, üle 35 euro tellimuse puhul tasuta.
Itella SmartPosti kuller või DPD kuller – hind 8,99 eurot, üle 50 euro tellimuse puhul tasuta.
Tulen ise kaubale järele – Pusa-Mihkli talu, Süvahavva küla, Räpina vald, Põlvamaa 64220.

Kaubad saadame välja üldjuhul 2-3 tööpäeva peale ülekande laekumist, kuid mitte hiljem kui kuue tööpäeva jooksul! Maksimaalne tarneaeg on kuni seitse tööpäeva.

Palun jälgige tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust, vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. Müüja ja kullerfirma ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.

Pakiautomaadist välja võtmata pakid (tellimused), mis on syvahavva.ee-le logistikapartneri poolt tagasi saadetud, kantakse Ostjale toodete eest raha tagasi 10 tööpäeva jooksul alates tagastatud tellimuse kohaletoimetamise päevast. Postikulu ei tagastata ja toodete maksumusest võetakse maha tagastuskulu 3.50€.

Kui Ostja ei tule kaubale järele hiljemalt 7 (seitsme) päeva jooksul pärast kokkulepitud kauba kättesaamise kuupäeva, loetakse, et ostja on müügilepingut rikkunud ning ta ei soovi kaupu. Müüjal on õigus müügilepingust ühepoolselt taganeda ja Ostjale kantakse toodete eest raha tagasi 10 päeva jooksul.

KAUBA TAGASTAMINE

Ostjal on õigus taganeda müügilepingust 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba kätte toimetamise päevast. Raha kantakse tagasi kontole, millelt tasutud summa laekus.

Kauba tagastamisel peab kaup ja pakend olema kasutamata ning komplektne. Taganemise korral kuuluvad tagastamisele kõik müügilepingust tulenevad kingitused ning teised lisaväärtused.

Kauba tagastamisega kaasnevad kulud kannab ostja.

Kasutatud või mittekomplektse kauba tagastamise korral on müüjal õigus mitte rahuldada ostja taganemisavaldust või tasaarveldada kauba väärtuse vähenemise kulu ostjale tagastatavast ostusummast. Samuti on müüjal õigus tasaarveldada kingituste ja teiste lisaväärtuste tagastamata jätmise korral nende väärtus kehtivas jaehinnas.

Müügilepingust taganemisel üle 14 päeva, müüjal tasaarveldab tagastatavast ostusummast 15 % toote hinnast käsitluskulude katteks.

Juhul, kui ostja ei tagasta kaupa 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamise päevast, on müüjal õigus taganemisavaldust mitte rahuldada. Ostusumma tagastatakse 14 päeva jooksul peale seda, kui tagastatav kaup on jõudnud Müüjani. Raha kantakse tagasi kontole, millelt tasutud summa laekus. Postikulu ei tagastata. Krediitkaardiga tehtud makse puhul esitatakse tehingu tühistamise avaldus kaardimakse keskusele.

Müügilepingu tühistamine

Teil on õigus tühistada oma tellimus peale kauba eest tasumist, kuid enne kauba pakiautomaati toimetamist ilma lisakuludeta. Müügilepingu/Tellimuse tühistamiseks tuleb saata vastavasisuline teade koos müügilepingu (arve) numbriga e-posti aadressile syvahavva.loodustalu@mail.ee või sõnum telefonile +372 5199 7008. Müügilepingu tühistamise kohta saadame Teile kinnituse.

VASTUTUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Kui Süvahavva Loodustalu e-poest ostetud kaubal on kvaliteediprobleeme, teavitage palun meid sellest 14 päeva jooksul meie e-maili aadressil syvahavva.loodustalu@mail.ee või telefoni teel numbrile +372 5199 7008. Lisage teavitusele ka arve number. Probleemse kauba tagastamiskulud võtab kauba müüja enda kanda. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis.

Ostjal on võimalik kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele sh nõuda kauba parandamist, asendamist või taganeda müügilepingust ja tagastada nõuetele mittevastav kaup.

Müüja ei vastuta Ostja süül kauba halvenemise/kahjustumise eest, puuduste eest, mis on tekkinud kauba tootjapoolsete juhiste mittejärgiva kasutamise tagajärjel. Hilisemate probleemide lahendamiseks peab ostja säilitama ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et kaup on ostetud müüja e-poest. Ilma müüki tõendava dokumendita võib müüja/teenindaja probleemi lahendamata jätta

Kauba puuduste lahendamisel lähtutakse Müüja pretensioonide esitamise tingimustest, mis on müügilepingu ning käesolevate ostutingimuste lahutamatuks osaks ning on kinnitatud ostja poolt enne müügilepingu sõlmimist.

Müüja tagab, et e-poes müüdavad kaubad vastavad Euroopa Liidus kehtivatele standarditele.

Tarbijal on õigus pöörduda pädeva järelvalveasutuse poole, milleks on Riiklik Tarbijakaitseamet aadressil Rahukohtu 2, Tallinn, 10130, e-post: info@tka.riik.ee. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei suutnud lahendada kokkuleppe teel. Kaebuste lahendamiseks lisainfo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ANDMETE KAITSE JA TÖÖTLEMISE PÕHIMÕTTED

Müüja tagab Ostja andmete sh. isikuandmete kaitse ja kasutamise privaatsuspoliitika tingimuste kohaselt ette nähtud korras.

Ostja kinnitab, et on tutvunud ja nõus privaatsuspoliitika tingimustega. Lähtudes kehtivatest õigusaktidest ja privaatsuspoliitika tingimustes sätestatust, on Müüjal ilma Ostja nõusolekuta õigus töödelda andmeid (sealhulgas isikuandmeid) ulatuses, mis on vajalik e-poes kasutamiseks, müügilepingu täitmiseks või müügilepingu täitmise tagamiseks.

Muuhulgas on eeltoodust tulenevalt müüjal eraldiseisva nõusolekuta õigus: saata ostjale e-poe teenuste kasutamisega seonduvaid teateid, sh. teateid, mille saatmine on e-poe kasutajate turvalisuse huvides; säilitada ostjate paremaks teenindamiseks ja tehingute tõendamiseks nende tellimuste kohta, mida ostja sessiooni käigus ei lõpetanud.

Kui ostja on andnud Kliendilepingu sõlmimisel või muul viisil nõusoleku oma andmete Süvahavva Loodustalu OÜ poolt müüdavate toodete turunduse eesmärgil kasutamiseks, kasutab müüja neid andmeid privaatsuspoliitika fikseeritud tingimustel ja eesmärgil sh. ka ostjale teenuste ja kaupade personaalsete otseturundus-, kampaania- ja sooduspakkumiste edastamiseks elektroonilisel teel (nt e-posti või SMS´iga ).

Ostjal on igal ajahetkel õigus võtta andmete turunduse eesmärgil kasutamiseks antud nõusolek tagasi, saates müüjale vastavasisulise e-kirja või edasiste otseturustuspakkumiste saamisest keeldumiseks järgides tema e-postile aadressile saadetud otseturustuspakkumises olevat juhist.

Privaatsuspoliitika Isikuandmete kogumine ja kasutamine

Privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad kliendi andmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist.

Isikuandmed on andmed, mida kogutakse üksikisikuga sõlmitud lepingu täitmisel või temaga ühenduse võtmiseks.

Püsikliendi isikuandmete kogumine võib toimuda alljärgnevatel viisidel:

kontaktandmete (nimi, postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress) esitamisel, ostu või tellimuse sooritamisel e-poes või mujal.
veebisaidi kasutamisel kliendi kontoinfost või küpsiste (cookies) kaudu

Kogutud isikuandmete kasutamine

Kogutud isikuandmete abil saame teavitada kliente uutest toodetest, kampaaniatest ja tulevastest sündmustest. Klient, kes ei soovi olla meie uudiskirjaloendis või saada teavitusi teda huvitada võivatest toodetest, saab ennast adressaatide sihtrühmast igal ajal eemaldada. Kogutud isikuandmeid kasutame ka kauba kohaletoimetamiseks ning kliendi ees võetud kohustuste täitmiseks.

Isikuandmete kaitse

Kliendi isikuandmete kaitsmiseks on juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.

Turvalisus

Kõiki e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.